Política de reembolso

Política de Cancelación - CLO Nutrition

En CLO Nutrition, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de cancelación clara y transparente para brindarte la mejor experiencia posible.

1. Cancelaciones antes del envío

• Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo sin costo alguno antes de que el producto haya sido enviado.
• Para gestionar la cancelación, envíanos un correo a ayuda.clo@gmail.com, indicando el número de pedido.

2. Cancelaciones después del envío

• Una vez que el pedido haya sido despachado, no es posible cancelarlo. Sin embargo, puedes realizar un proceso de devolución siguiendo nuestra política de devoluciones (consultar términos en nuestro sitio web).
• En caso de rechazo del paquete al momento de la entrega, los costos de envío no serán reembolsables.

3. Órdenes especiales o personalizadas

• Las órdenes que incluyan promociones, packs especiales o descuentos de temporada (como Navidad o Cyber) no podrán ser canceladas después de confirmadas, salvo por errores atribuibles a CLO Nutrition.

4. Reembolsos

• Si tu pedido cumple con los criterios para cancelación y ya realizaste el pago, se procesará el reembolso dentro de los 20 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Contacto para cancelaciones

Para consultas o solicitudes relacionadas con cancelaciones, comunícate con nosotros:

• Correo electrónico: ayuda.clo@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

En CLO Nutrition, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con ofrecer un servicio ágil y transparente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

Última actualización: 30/11/2024